algemene Voorwaarden

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je een of meer online workshops, merchandise producten of giclée prints bestelt.

Door betaling van je bestelling aanvaard je deze voorwaarden.

1. Verwerkingstijd

De verwerkingstijd voor fysieke producten bedraagt gemiddeld 1-3 werkdagen.

Ik doe mijn uiterste best om binnen deze termijn te blijven, maar kan deze niet garanderen.

Indien je na drie werkdagen nog geen bevestiging of verzendbericht hebt ontvangen, neem dan gerust contact op via het contactformulier.

Digitale workshops worden direct na succesvolle betaling geleverd.

2. Levering en verzending

Online workshops (digitale dienst)

Na betaling ontvang je per e-mail:

• toegang tot een verborgen YouTube-video('s)

• digitale hand-outs

• de mogelijkheid tot online feedback

De levering van digitale workshops vindt direct na betaling plaats.

Door aankoop en directe levering stemt de koper er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct start en verklaart hij afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht.

Fysieke producten

De verzending van producten verloopt via PostNL.

De geschatte levertijd bedraagt:

• 2-5 werkdagen binnen Nederland, België en Duitsland

• tot maximaal 12 werkdagen voor bestemmingen buiten Europa

Indien een product niet voorradig is, kan de levertijd langer zijn. In dat geval kan contact worden opgenomen om alternatieven te bespreken.

Giclée prints

Giclée prints worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden via PostNL met Track & Trace.

De gemiddelde verwerking en verzending bedraagt enkele werkdagen.

3. Betalingsmogelijkheden

Betalingen verlopen via Mollie, PayPal of Stripe.

Deze betaalproviders verwerken betalingen via een beveiligde verbinding.

Via Mollie kan onder meer worden betaald met iDEAL|Wero en PayPal.

Voor alternatieve betaalmethoden kan contact worden opgenomen via het contactformulier.

4. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Online workshops (digitale inhoud en dienstverlening)

De online workshops betreffen digitale inhoud en dienstverlening die direct na aankoop wordt geleverd.

Door aankoop stemt de koper er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct start en dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Na ontvangst van de toegang tot de workshop is annulering of terugbetaling niet mogelijk.

Fysieke producten

Voor standaard producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Binnen deze termijn kan het product zonder opgave van reden worden geretourneerd, mits:

• het product onbeschadigd is

• het product in originele staat verkeert en, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd

Retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Na aanmelding van de retourzending wordt het retouradres verstrekt.

5. Uitzonderingen en schade

De volgende producten zijn uitgesloten van herroeping:

• op maat gemaakte producten

• gepersonaliseerde producten

• genummerde giclée prints en producten die speciaal op bestelling worden vervaardigd

Deze producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd bij aantoonbare schade of een verkeerde levering.

In geval van transportschade of een onjuiste levering dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail.

Bij de melding dient het volgende te worden meegestuurd:

• duidelijke foto’s van het product

• foto’s van de verpakking

• het ordernummer

Binnen 5 werkdagen ontvang je bericht over vervanging of terugbetaling.

6. Niet ontvangen zending

Indien een zending niet is aangekomen, wordt in overleg een onderzoek gestart bij PostNL (gemiddeld 5-10 werkdagen).

Na bevestiging van verlies wordt het product opnieuw verzonden of – indien niet beschikbaar – het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

7. Klachten

Klachten kunnen binnen een redelijke termijn na constatering worden gemeld via het contactformulier of per e-mail.

Ik streef ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.

8. Intellectueel eigendom en gebruik van materialen

Alle online workshops, video-inhoud, hand-outs, readers, afbeeldingen en overige materialen die door Arjan van Gent worden verstrekt, zijn beschermd door het auteursrecht.

De verstrekte toegang tot een workshop is strikt persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor de koper.

Het is niet toegestaan om:

• workshoplinks door te sturen

• video’s te kopiëren, downloaden of openbaar te maken

• hand-outs of readers te vermenigvuldigen of te verspreiden

• het lesmateriaal zonder toestemming of naamsvermelding te gebruiken

Deze workshops zijn het resultaat van jarenlange studie, praktijk en toewijding aan het klassieke schilderambacht.

Ik doe hierbij een beroep op ieders professionele en morele verantwoordelijkheid om zorgvuldig en respectvol met deze inhoud om te gaan. Respect voor elkaars werk en naam is een wezenlijk onderdeel van het kunstenaarschap.

9. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Privacy verklaring

Ik respecteer de privacy van mijn klanten en zorg ervoor dat ingediende persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Ik gebruik je gegevens om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en om bestellingen op maat te maken. Voor alle andere doeleinden zal ik je gegevens uitsluitend gebruiken met jouw uitdrukkelijke toestemming. Ik verkoop je persoonlijke gegevens niet aan derden.

  1. Persoonlijke informatie verzameld

Om je bestelling uit te voeren, moet je bepaalde informatie verstrekken, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, betalingsinformatie en details van het product dat je bestelt. Als je rechtstreeks contact met mij opneemt, kunt je ervoor kiezen om aanvullende persoonlijke informatie op te geven.

  1. Reden voor het verkrijgen van uw persoonlijke informatie en het gebruik ervan.

Ik vertrouw op een aantal rechtsgrondslagen voor het verzamelen, gebruiken en delen van jouw informatie, waaronder:

Indien nodig om de diensten van mijn website te leveren, zoals het uitvoeren van je bestelling, om geschillen te beslechten of om klantenondersteuning te bieden;

Indien nodig om te voldoen aan een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel of in verband met een juridische claim, zoals het bewaren van informatie over jouw aankoop indien vereist voor belastingwetgeving;

En indien nodig voor mijn legitieme belangen, als die legitieme belangen niet worden overschreven door jouw rechten of belangen, zoals het leveren en verbeteren van diensten. Ik zal jouw persoonlijke gegevens gebruiken om de door jou gevraagde services te leveren en in het legitieme belang om mijn services te verbeteren.

  1. Persoonlijke informatie en openbaarmaking delen

Ik deel je persoonlijke informatie alleen om zeer beperkte redenen en in zeer specifieke omstandigheden, als volgt;

Dienstverleners. Bepaalde vertrouwde derde partijen zijn ingeschakeld om bepaalde functies uit te voeren en diensten aan mijn site te leveren, zoals het betaalsysteem Mollie. Jouw persoonlijke informatie wordt gedeeld met deze derde partijen, maar alleen voor zover nodig om deze diensten uit te voeren.

Naleving van wetten. Ik mag je informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en delen als ik te goeder trouw geloof dat het redelijkerwijs noodzakelijk is om; (a) te reageren op een juridisch proces of op verzoeken van de overheid; (b) overeenkomsten, voorwaarden en beleid te handhaven; (c) het voorkomen, onderzoeken en aanpakken van fraude en andere illegale activiteiten, beveiliging of technische problemen; (d) de rechten, eigendommen en veiligheid van de klanten van mijn site of anderen beschermen.

  1. Bewaring van persoonlijke informatie

Jouw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om mijn diensten te verlenen en zoals beschreven in dit privacy beleid. Het kan echter zijn dat ik deze informatie ook moet bewaren om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, geschillen op te lossen en mijn overeenkomsten af ​​te dwingen. Over het algemeen worden je gegevens gedurende een periode van 7 jaar bewaard (vereist door de Nederlandse belastingwet).

  1. Overdracht (en) van persoonlijke informatie buiten de EU

Jouw persoonlijke gegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt via externe hostingservices in de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden. Als gevolg hiervan kunnen jouw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een rechtsgebied met andere wetten inzake gegevensbescherming en overheidstoezicht dan het EU-rechtsgebied. Als informatie over jou wordt overgedragen buiten de EU, vertrouw ik op Privacy Shield als de wettelijke basis voor de overdracht.

  1. Jouw rechten

Als je in bepaalde gebieden woont, waaronder de EU, heb je een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Hoewel sommige van deze rechten algemeen gelden, zijn bepaalde rechten alleen van toepassing in bepaalde beperkte gevallen. Deze rechten zijn:

Mogelijk heb je recht op toegang om een ​​kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die over jou wordt bewaard. Je kunt dit doen door contact met mij op te nemen.

Wijzigen, beperken, verwijderen. Mogelijk heb je ook het recht om jouw persoonlijke gegevens te wijzigen, het gebruik ervan te beperken of te verwijderen. Als er geen uitzonderlijke omstandigheden zijn (zoals wanneer ik gegevens moet opslaan om juridische redenen), zal ik jouw persoonlijke gegevens over het algemeen op verzoek verwijderen.

Je kunt bezwaar maken tegen (i) mijn verwerking van een deel van jouw informatie op basis van mijn legitieme belangen en (ii) het ontvangen van marketingberichten van mij na jouw uitdrukkelijke toestemming te hebben gegeven om deze te ontvangen. In dergelijke gevallen zal ik jouw persoonlijke informatie verwijderen, tenzij er dwingende en legitieme redenen zijn om die informatie te blijven gebruiken of als dit om juridische redenen nodig is.

Als je in de EU woont en je bezorgdheid wilt uiten over het gebruik van jouw persoonlijke informatie (en onverminderd andere rechten die je mogelijk hebt), heb je het recht om dit te doen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Onder de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming ben ik, Arjan van Gent, de gegevensbeheerder van jouw persoonlijke gegevens. Als je vragen hebt over mijn privacy beleid, neem dan contact met mij op via het contactformulier op mijn site of stuur een e-mail naar info@onlineschilderworkshops.nl.